Voir sans frais ce que la Centrale des crédits sait de vous

Ce que révèle le relevé personnel

Le relevé reprend uniquement vos propres données : le nom de chaque prêteur, la référence du contrat, le montant et, le cas échéant, le défaut de paiement signalé. Il ne reprend pas les données d'un conjoint, et une personne seulement caution n'y est pas enregistrée.

Accès en ligne avec eID ou itsme

La voie la plus rapide passe par le portail sécurisé de la BNB, avec un lecteur eID ou l'application itsme, et le document s'obtient aussitôt. Si le téléchargement échoue, la BNB conseille d'ouvrir le lien en navigation privée ou d'effacer les cookies.

Demande écrite par lettre ou par e-mail

Sans eID ni itsme, envoyez une demande signée accompagnée d'une copie recto-verso de votre carte d'identité, soit à l'adresse électronique de la CCP publiée par la BNB, soit par lettre au boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles. La réponse arrive uniquement par la poste.

Se présenter au guichet à Bruxelles

Le guichet de la Banque nationale se trouve boulevard de Berlaimont 18, à Bruxelles. Il suffit d'y présenter sa carte d'identité. Nos sources ne reprennent pas les horaires : vérifiez-les sur le site de la BNB avant de vous déplacer.

Pourquoi le téléphone ne sert à rien

La Centrale des crédits n'est plus joignable par téléphone et ne donne aucune information de cette manière. Un appel prétendument passé par la BNB pour « vérifier votre fichage » doit donc éveiller la méfiance et faire penser à une arnaque visant les personnes fichées.

Un droit strictement personnel

La consultation est un droit personnel : au guichet, aucune procuration n'est acceptée, même pour un conjoint. Des exceptions existent pour les avocats, les médiateurs de dettes et les mandataires judiciaires dans certains cas. Pour un crédit à deux, chaque demandeur fournit son propre relevé.

Gratuit, sans intermédiaire payant

La BNB ne facture rien, quel que soit le canal choisi. Un site privé qui vend un « extrait BNB » ou un accès accéléré ajoute un intermédiaire inutile et reçoit au passage une copie de votre carte d'identité, ce qui favorise l'usurpation.

Délai de réponse : ce que l'on sait

La BNB ne publie aucun délai de traitement pour les demandes écrites. En ligne, le relevé est disponible immédiatement. Par courrier ou par e-mail, comptez l'acheminement postal de la réponse et anticipez si un médiateur de dettes attend ce document.

Lire les lignes du relevé sans se tromper

Chaque contrat figure avec son prêteur. Une mention de défaut signifie que le prêteur a déclaré un retard répondant aux critères réglementaires. Les contrats sans incident restent visibles tant qu'ils courent, puis disparaissent au plus tard 3 mois et 8 jours après leur fin.

Une ligne paraît fausse ?

Un montant faux, un contrat inconnu ou un défaut déjà payé se signalent au prêteur déclarant, pièces à l'appui, et non à la BNB, qui ne peut pas modifier les données. La marche à suivre figure dans notre guide pour contester un fichage erroné.

Vérifier avant de solliciter un crédit

Le prêteur doit de toute façon interroger la Centrale des crédits aux particuliers avant d'accorder un crédit, et c'est lui seul qui décide. Contrôler soi-même ses données au préalable permet de repérer une inscription oubliée et d'éviter une demande vouée à l'échec.

Après la lecture : estimer la date de sortie

Si un défaut apparaît, notez la date du premier retard et du remboursement. Un défaut régularisé reste inscrit 12 mois ; un défaut non régularisé peut rester jusqu'à 10 ans. Le détail se trouve dans notre page sur la durée du fichage et la radiation.

Où obtenir son relevé

• BNB – Centrale des crédits aux particuliers : Gère le fichier en tiers neutre et délivre gratuitement le relevé en ligne, par courrier, par e-mail ou au guichet.
• Wikifin (FSMA) : Site d'éducation financière qui décrit les canaux de consultation et le rôle de la Centrale.
• Service de médiation de dettes : Peut, dans certains cas prévus, consulter la Centrale pour vous et vous aider à interpréter le relevé.
• SPF Économie : Reçoit via ConsumerConnect les plaintes lorsqu'un prêteur refuse de corriger une donnée inexacte.

Obtenir son relevé en six gestes

1. Choisir le canal : portail en ligne avec eID ou itsme, lettre, e-mail ou guichet de la BNB à Bruxelles.
2. Pour une demande écrite, rédiger quelques lignes signées demandant la communication de vos données enregistrées à la Centrale.
3. Joindre une copie recto-verso lisible de votre carte d'identité, pièce exigée par la BNB pour toute demande écrite.
4. Télécharger immédiatement le document en ligne, ou attendre la réponse que la BNB envoie uniquement par la poste.
5. Vérifier chaque ligne : prêteur, référence, montant et mention de défaut, puis conserver le relevé daté.
6. En cas d'anomalie, écrire au prêteur concerné avec vos preuves et garder une copie de chaque échange.

Canaux, coût et conditions

Pièces à préparer

• Carte d'identité électronique et son code PIN, ou application itsme activée
• Lecteur de carte eID pour l'accès en ligne depuis un ordinateur
• Copie recto-verso de la carte d'identité pour une demande écrite
• Demande signée et datée, avec votre adresse postale complète
• Pour un crédit à deux : un relevé distinct par emprunteur

Faux pas courants

• Payer un site privé pour obtenir un extrait BNB alors que la Banque nationale fournit le même relevé gratuitement par tous ses canaux officiels.
• Appeler la Centrale pour connaître sa situation : la ligne n'est plus accessible et aucune information n'est donnée par téléphone.
• Envoyer une demande sans copie recto-verso de la carte d'identité ou sans signature, ce qui retarde le traitement du dossier.
• Envoyer un proche au guichet avec une procuration : la BNB la refuse, sauf exceptions prévues pour certains professionnels.
• Demander à la BNB de supprimer une ligne au lieu de s'adresser au prêteur qui l'a déclarée, seul habilité à la corriger.

Information générale, à jour en octobre 2026. FicheBNB n'est ni prêteur ni intermédiaire de crédit et ne demande jamais de frais. Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent. Qui sommes-nous