Fout in uw registratie bij de Centrale: zo laat u ze verbeteren

Welke fouten komen voor

Een contract dat u nooit hebt ondertekend, een al terugbetaalde achterstand die nog vermeld staat, een opgeblazen bedrag, een onjuiste datum van de eerste achterstand of een afgesloten krediet dat nog actief lijkt: telkens redenen voor een verzoek tot rechtzetting, op voorwaarde dat u ze met documenten kunt bewijzen.

Vertrek van een recent overzicht

Vraag vóór u schrijft de meest recente versie van uw gegevens op. Het overzicht vermeldt de meldende kredietgever en de referentie van het contract, twee onmisbare gegevens voor uw brief. Dat is gratis en wordt uitgelegd op onze pagina om uw NBB-gegevens gratis in te kijken.

De kredietgever als enige wettelijke aanspreekpunt

Alleen kredietgevers bezorgen gegevens aan de Centrale, en zij moeten een onjuist gegeven ook verbeteren. De Nationale Bank verduidelijkt dat de wet haar niet toestaat een registratie te wijzigen. Richt uw betwisting dus aan de klachtendienst van de meldende kredietgever.

Wat in een brief tot rechtzetting hoort

Vermeld uw naam, adres en contractnummer, beschrijf nauwkeurig het betwiste gegeven, leg uit waarom het onjuist is en vraag de verbetering ervan bij de Centrale. Voeg uw bewijzen toe en verstuur alles aangetekend of via een kanaal dat een gedateerd spoor nalaat.

Bewijzen die gewicht hebben

Rekeninguittreksels met de betalingen, een saldoattest, een akkoord over een afbetalingsplan, een afsluitingsbrief, een vonnis of een beslissing tot kwijtschelding: elk stuk moet een precieze betaling of gebeurtenis koppelen aan de betwiste lijn. Een klacht zonder bewijsstukken heeft weinig kans op succes.

Het bijzondere geval van de nulstelling

Een achterstand op een kredietopening kan voortkomen uit een gemiste nulstellingsdatum. Vraag de kredietgever hoe die datum u werd meegedeeld; deed hij dat niet, dan moet hij de Centrale verbeteren. Zie onze pagina over doorlopend krediet en negatieve registratie.

Betaald, maar nog altijd als achterstand vermeld

Na terugbetaling heeft de kredietgever 8 werkdagen om de regularisatie te melden. Blijft de lijn daarna ongewijzigd, dan is een klacht gerechtvaardigd. Een correct geregistreerde regularisatie blijft wel 12 maanden zichtbaar, zoals onze pagina over de bewaartermijn van de gegevens uitlegt.

Onbekend contract: denk aan fraude

Werd zonder uw toestemming een krediet op uw naam afgesloten, dan raadt de NBB aan klacht in te dienen bij de politie en contact op te nemen met de meldende kredietgever. Bewaar het proces-verbaal: het ondersteunt uw verzoek om een registratie wegens identiteitsfraude te schrappen.

Scheiding, verhuizing en medeondertekening

Stopt een ex-partner met het afbetalen van een samen ondertekend krediet, dan worden beide kredietnemers geregistreerd: juridisch is dat geen fout. De kredietgever kan onder voorwaarden een naam uit het contract halen. Een niet-gemelde verhuizing doet de terugbetalingsplicht evenmin vervallen.

Klacht bij de FOD Economie via ConsumerConnect

Weigert de kredietgever of antwoordt hij niet, dien dan een gemotiveerde klacht in bij de Algemene Directie Economische Inspectie van de FOD Economie, op het platform ConsumerConnect, onder het thema krediet. Er bestaan formulieren in het Nederlands en in het Frans.

Gegevensbescherming en begeleiding

Volgens het Observatorium vermeldt het registratiebericht van de Centrale het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Bij een geschil over het contract zelf helpt een advocaat of een dienst voor schuldbemiddeling u inschatten of een gerechtelijke procedure zinvol is.

Hoelang wachten op een verbetering?

Onze bronnen vonden geen wettelijke antwoordtermijn voor een verzoek tot rechtzetting. Leg zelf een redelijke termijn vast in uw brief, stuur schriftelijk een herinnering en stap naar de FOD Economie als er niets gebeurt. Controleer het resultaat daarna met een nieuw overzicht.

Aanspreekpunten bij een geschil

• Meldende kredietgever : Als enige bevoegd om een gegeven te verbeteren dat hij aan de Centrale bezorgde; hij moet onjuiste informatie rechtzetten.
• NBB – Rechtzetting van gegevens : Legt de procedure tot rechtzetting uit en herinnert eraan dat de Nationale Bank registraties niet mag wijzigen.
• FOD Economie – Economische Inspectie : Ontvangt gemotiveerde klachten via ConsumerConnect, thema krediet, wanneer de kredietgever de verbetering weigert.
• Gegevensbeschermingsautoriteit : Autoriteit die het registratiebericht noemt voor klachten over de verwerking van uw gegevens.
• Lokale politie : Neemt de klacht op wanneer op frauduleuze wijze een krediet op uw naam werd afgesloten.

Stappenplan voor een rechtzetting

1. Een recent overzicht van de Centrale opvragen en de onjuiste lijn opsporen, met de naam van de kredietgever en de referentie.
2. De bewijzen verzamelen: bankuittreksels, saldoattest, schriftelijk akkoord, vonnis of proces-verbaal van de politie.
3. Aangetekend schrijven naar de meldende kredietgever, de fout beschrijven en de verbetering van het bezorgde gegeven vragen.
4. Schriftelijk een herinnering sturen als er geen antwoord komt binnen de termijn die u in uw eerste brief vastlegde.
5. Een gemotiveerde klacht indienen op ConsumerConnect, thema krediet, als de kredietgever weigert of zwijgt.
6. Het resultaat controleren met een nieuw overzicht en het volledige dossier bewaren zolang de registratie kan duren.

Nuttige regels en termijnen

Betwistingsdossier

• Recent overzicht van de Centrale voor Kredieten aan Particulieren
• Kredietovereenkomst en aflossingstabel
• Rekeninguittreksels die de uitgevoerde betalingen bewijzen
• Saldoattest of afsluitingsbrief van de kredietgever
• Proces-verbaal van de politie bij identiteitsfraude
• Kopie van al uw brieven en van de verzendbewijzen

Waarop een betwisting mislukt

• De NBB aanschrijven om een lijn te laten schrappen: zij registreert wat kredietgevers melden en mag wettelijk niets wijzigen.
• Een echte maar geregulariseerde achterstand betwisten in de veronderstelling dat ze meteen moet verdwijnen, terwijl ze twaalf maanden geregistreerd blijft.
• Telefonisch of met een gewoon bericht klagen zonder verzendbewijs, dat u later niet kunt voorleggen aan de FOD Economie.
• Een bureau betalen dat belooft een registratie te wissen: geen enkel privébedrijf kan een juiste registratie uit de Centrale halen.
• Vergeten de betalingsbewijzen toe te voegen, waardoor de kredietgever zijn melding kan handhaven zonder grondig onderzoek.

Algemene informatie, bijgewerkt in oktober 2026. FicheBNB is geen kredietgever of kredietbemiddelaar en vraagt nooit kosten. Let op, geld lenen kost ook geld. Over ons